سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر saqarksa

في متجر saqarksa، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة في مجال التخييم ودواليب التخزين، مع ضمان تجربة تسوق موثوقة وشفافة. ولضمان رضا عملائنا، وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة كما يلي:

---

أولًا: شروط وأحكام الاسترجاع

نقبل طلبات الاسترجاع وفق الشروط التالية:

1. الفترة الزمنية:

يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ الاستلام.

2. حالة المنتج:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات.

المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو التي لا تُعاد بحالتها الأصلية غير قابلة للاسترجاع.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها.

المنتجات المصنّعة حسب الطلب أو المعدلة بطلب العميل.

المنتجات المباعة ضمن العروض أو التخفيضات لا تُسترجع إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح.

---

ثانيًا: شروط وأحكام الاستبدال

1. الفترة الزمنية:

يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ الاستلام.

2. الاستبدال بسبب عيب مصنعي:

في حال وجود خلل في المنتج أو استلام منتج غير مطابق للطلب، نتحمل جميع التكاليف ويتم استبداله دون أي رسوم إضافية.

3. الاستبدال بسبب عدم المطابقة:

إذا لم يكن المنتج مناسبًا (مثل الحجم أو اللون)، يمكن استبداله بشرط أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية. يتحمّل العميل تكاليف الشحن في هذه الحالة.

---

ثالثًا: سياسة الشحن

في حال وجود خطأ أو عيب مصنعي:

نتحمّل نحن تكاليف الشحن والإرجاع بالكامل.

في حال الاسترجاع أو الاستبدال لرغبة العميل فقط (دون وجود خلل):

يتحمّل العميل تكاليف الشحن كاملة.

---

رابعًا: خطوات تقديم طلب استبدال أو استرجاع

لإتمام الطلب، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم الواتساب: +966552289107

نشكركم على ثقتكم بنا، ونسعد بخدمتكم دائمًا.